会員様宅へ定期訪問活動を続けていたところ、お年寄りの方だけで生活している家庭が増加していることに気づいた。また、そういった方々が日常生活の中で高齢が故に体が思うように動かず、やりたくても出来ないことが色々あって困っている状況が多く見受けられた。「まごのてサービス」は、そのような人達のお役に少しでも立てればという想いから始まった簡易的な家事代行サービスである。具体的な内容としては、脚立にのることが難しい方に対して電球交換や木の枝の剪定であったり、ゴミ収集所へゴミを運んだり、家の中の大きな家具を移動したりするなど、ちょっとした日常生活の中のお困りごとを10分100円でお手伝いするサービスである。

新規の互助会加入年間口数がサービス提供前と比較して７％増加した。また、互助会1口を加入いただくための労働時間は、サービス開始前は40.5時間だったのに対して、サービス開始後は37.2時間と3.3時間ほど短縮されており、生産性の向上につながっている。
ほかにも、葬儀の年間施行件数はサービス提供前より3％増加し、施行されたお客様の会員比率も７％増えているので、会員様の満足度が向上したことが施行数の増加に結び付いていると考えられる。

高齢化社会の到来により、昨今では認知症に対するニュースを耳にする機会が増加しているが、このサービスを行っている弊社のスタッフは皆、認知症サポーター養成講座を受講していて、認知症サポーターとなっている。また、弊社は地元の市町村と地域見守り協定も結んでいる。まごのてサービスで地域の営業エリアを回っている最中に、高齢者の異変に気づいたら警察や役所に通報したり、高齢の方が行うと危険な作業を代わりにお手伝いすることで、高齢者の方々が安心して暮らせる地域社会にするための貢献をしている。

日本では超高齢化社会に突入し、2020年には65歳以上の一人暮らし世帯が700万人を超え、さらに増え続けると予想されている。そうした高齢者に対して、以前は、地域における近所付き合いなども活発に行われていたが、最近ではこうしたつながりや、家族関係ですら希薄なケースが都会を中心に増えてきており、認知症の進行であったり、孤独死の数も増加傾向にあるのが現状である。このような頼れる人がいない高齢者の方々に対して、弊社のサービスは寄り添ったサービスであり、今後も需要が増え続けると思われる。このサービス単体での収益は見込んでおらず、地域の方々と自社との信頼関係が深まり、平安閣のファンが増えれば、本業の冠婚葬祭につながると考えている。

●作業も助かりますが、担当の方と色々と世間話することをいつも楽しんでいます。
●年を取り、体が思うように動かなくなってきたが、家族も同居していないので、困ったときに本当に頼れるサービスです。